Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 15 août 2026
La présente politique décrit la manière dont la société Kup's collecte, utilise et divulgue les données à caractère personnel des utilisateurs du site kups.ma, conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.
En accédant à nos services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir pris connaissance des traitements décrits ci-dessous.
Responsable du traitement
- Kup's, SARL à Associé Unique au capital de 100 000,00 MAD
- Siège : Zone Industrielle Oulad Saleh, Lot 175 RDC, 25108 Oulad Saleh, Casablanca, Maroc
- RC 689479, Tribunal de commerce de Casablanca — ICE 003693693000063
- Téléphone : +212 6 63 28 83 34
- Courriel : contact@kups.ma
Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous.
- Coordonnées : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse électronique, numéro de téléphone.
- Données de commande et de transaction : produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou annulés, montant, mode de paiement, historique des achats.
- Vos communications avec nous : contenu de vos messages au service client.
- Données techniques et d'utilisation : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages consultées, collectées par l'intermédiaire de cookies.
- Inscription à la lettre d'information, lorsque vous y consentez.
Aucune donnée bancaire n'est collectée ni conservée par KÚPS. Les paiements par carte sont intégralement traités par un prestataire bancaire agréé, dans son propre environnement sécurisé.
Origine des données
Les données proviennent directement de vous lorsque vous commandez ou nous écrivez, automatiquement lors de votre navigation, et de nos prestataires lorsqu'ils traitent des données pour notre compte.
Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traitement et suivi des commandes | Exécution du contrat |
| Confirmation téléphonique avant expédition | Exécution du contrat |
| Livraison | Exécution du contrat |
| Facturation et obligations comptables | Obligation légale |
| Service client et réclamations | Intérêt légitime |
| Sécurité et prévention de la fraude | Intérêt légitime |
| Lettre d'information et communications commerciales | Consentement |
| Mesure d'audience du site | Consentement |
Destinataires
Les données sont destinées aux services internes de KÚPS et, dans la stricte mesure nécessaire, aux prestataires suivants :
- Shopify International Limited, qui héberge la boutique et fournit les services techniques ;
- le transporteur chargé de la livraison, pour les seules données d'expédition ;
- le prestataire bancaire, pour les paiements par carte.
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
Elles peuvent en outre être communiquées dans le cadre d'une obligation légale, d'une réquisition judiciaire, ou d'une opération sur la société telle qu'une fusion ou une cession.
Relation avec Shopify
La boutique est hébergée par Shopify, qui collecte et traite des données relatives à votre accès aux services et à votre utilisation de ceux-ci afin de les fournir et de les améliorer. Les informations que vous transmettez sur le site sont donc partagées avec Shopify et peuvent être traitées dans d'autres pays que le Maroc.
Pour connaître l'usage que Shopify fait de ces données et les droits dont vous disposez à son égard, consultez la politique de confidentialité de Shopify à l'adresse privacy.shopify.com/fr.
Transferts internationaux
La plateforme d'hébergement étant établie à l'étranger, certaines données peuvent être transférées, stockées et traitées hors du territoire marocain. Ces transferts s'effectuent dans le cadre des garanties contractuelles imposées au prestataire.
Durée de conservation
- Données de commande et de facturation : durée légale de conservation des documents comptables.
- Données de prospection : jusqu'au retrait de votre consentement.
- Cookies de mesure d'audience : treize mois au maximum.
Cookies
Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement — panier, session, préférence de langue — qui ne requièrent pas de consentement, ainsi que des cookies de mesure d'audience et, le cas échéant, de mesure publicitaire, déposés uniquement après votre accord.
Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement ou configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Le refus des cookies non essentiels n'empêche pas de commander.
Données des mineurs
Les services ne sont pas destinés aux mineurs et nous ne collectons pas sciemment de données les concernant. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un mineur qui nous aurait transmis ses données, contactez-nous pour en demander la suppression.
Vos droits
Conformément à la loi 09-08, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir communication ;
- rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
- opposition : vous opposer, pour motif légitime, à un traitement ;
- suppression : demander l'effacement de vos données.
Vous pouvez également vous désabonner de nos communications commerciales à tout moment, par le lien figurant dans chaque message. Ce désabonnement ne fait pas obstacle à l'envoi des messages liés à vos commandes.
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@kups.ma, appelez le +212 6 63 28 83 34, ou adressez-vous au siège social. Une preuve d'identité pourra vous être demandée. Aucun désavantage ne résultera de l'exercice de ces droits.
Réclamations
Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessus. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP), autorité compétente au Maroc.
Sécurité
KÚPS met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données contre la perte, l'accès non autorisé et la divulgation. Le site est intégralement servi en HTTPS et les accès à l'administration de la boutique sont restreints et protégés.
Aucun dispositif de sécurité n'étant infaillible, nous vous recommandons de ne pas nous transmettre d'informations sensibles par des canaux non sécurisés.
Modification
La présente politique peut être mise à jour pour refléter une évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur cette page, avec sa date de dernière mise à jour.